利用規約
この規約(以下「本利用規約」といいます)は、SmartEstate Japan株式会社(以下「弊社」といいます)が運営する不動産流通プラットフォーム「SmartEstate」において、弊社が提供する各種サービス(以下「本サービス」といいます)の利用の諸条件を定めるものです。
本サービスは、不動産流通プラットフォームです。ユーザー(次条で定義します)間の不動産流通の場・機会を提供するもので、ユーザー間の不動産流通、掲載、契約等の保証等に関しては、すべて当事者ユーザーの自己責任とし、弊社は自ら不動産流通の斡旋を行うものではありません。
本サービスの内容は、本利用規約及びガイドに規定する通りとします。
本利用規約において、以下の用語は、別途定義されている場合及び文脈上別異に解すべき場合を除き、以下の意味を有するものとします。
「本規約」とは、本利用規約を指します。
「ユーザー」とは、本規約の内容に同意して、日本国内において本サービスを利用される個人及び法人を指します。
「リスティング」とは、弊社又はユーザーが本サービスに掲載した、不動産情報をいいます。
「掲載」とは、ユーザーが、本サービスにて、リスティングの取引に必要なリスティングを書き込み、他のユーザーが閲覧可能かつユーザーがリスティングを取引できる状態にすることをいいます。
「オーナー」とは、本サービスを通じてリスティングを掲載するユーザーをいいます。
「テナント」とは、本サービスにてリスティングの賃借及び売買契約するユーザーをいいます。
1. 本規約は、本サービスの利用に関する条件をユーザーと弊社との間で定めることを目的とし、ユーザーと弊社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。ユーザーは、本規約に同意をしたうえで、本規約の定めに従って本サービスを利用しなければなりません。ユーザーは、本サービスを利用することにより本規約に同意をしたものとみなされます。
2. 弊社は、必要に応じ、本規約を変更できるものとします。弊社は、本規約を変更した場合には、ユーザーに通知するものとし、通知後、ユーザーが本サービスを利用した場合又は弊社の定める期間内にアカウント削除の手続をとらなかった場合には、ユーザーは、本規約の変更に同意をしたとみなされるものとします。弊社は、本規約の改定、変更によりユーザーに生じたすべての損害について、一切の責任を負いません。
1.ユーザー登録は、必ず本人が行ってください。また、ユーザー登録の際は、必ず正確な情報を入力してください。
2.ユーザーは、登録内容の変更がある場合は、直ちに変更しなければならず、常にユーザー自身の正確な情報が登録されているよう、登録内容を管理及び修正する責任を負います。登録内容に変更があったにも関わらず、変更を行っていない場合、弊社は、登録内容の変更のないものとして取り扱うことができます。変更の届出があった場合でも、変更登録前に行われた取引や各種手続は、変更前の情報に依拠する場合があります。
3.ユーザーがユーザー登録や登録内容の変更をしたことや弊社がユーザー登録を承認しないことにより生じた損害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとします。
4.ユーザーは入力したメールアドレス及びパスワード等(以下「アカウント情報」といいます。)を自ら管理する責任を負います。
5.アカウント情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任はユーザーが負うものとし、弊社は一切責任を負わないものとします。また、アカウント情報が不正に利用されたことにより弊社に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。
6.アカウント情報が第三者に漏えいした場合又はそのおそれがある場合、速やかに弊社まで連絡するものとします。また、その際に弊社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
1.ユーザーは、本サービスを通じて得た個人情報等に関しまして、本サービスの利用の範囲内においてのみ利用することができ、それ以外の利用はできないものとします。
2.弊社は、弊社が取得する個人情報等に関しまして、本サービスの提供で必要となってくる範囲での利用、運営上に必要な事項の通知の際の利用、品質管理及び利便性向上の為のアンケート調査及び分析での利用、本サービスに対する問い合わせ対応の際の利用、運営に関する事柄についての連絡又は追加対応の際の利用、本サービス運営上の不正利用や、その他のトラブル解決の際の利用、システムの維持又は不具合の改善の際の利用、これらの目的で利用することができるものとします。
3.弊社は、法令に基づく場合又は以下に定める場合を除き、個人情報等を第三者に預託又は提供する場合は、事前にユーザーの同意を得ることなしにしません。
4.個人情報等を前項に基づき第三者に預託又は提供したことによるユーザーの損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。ユーザーは、本条の内容を十分に認識した上で、本サービスを利用する必要するものとします。
5.弊社は、ユーザーが本サービスに入力した個人情報等について、関連法規に従い、事実確認を行った上で、訂正、削除又は利用停止等の適切な措置を講じます。
弊社は、本サービスに接したユーザー及び第三者の、下記各号に該当すると弊社が判断する行為(以下「禁止事項」といいます)を禁止します。以下の禁止事項は、弊社により適宜追加修正される場合がありますので、ユーザーは、サービスの利用にあたり、常に最新の内容を確認する義務を負うものとします。
1.法令又は本規約等に違反する行為
2.弊社のご利用上の注意に反する行為
3.弊社のサービス運営を妨げること
4.テナントから、仲介手数料・礼金・清掃費・鍵交換費・更新費・違約金・罰金等、弊社の定める料金以外を取得する行為
5.弊社の提供する決済機能を介さずにオーナー、テナントの間で直接金銭取引をする行為
6.他のユーザーのユーザー資格を利用して弊社のサービスを利用すること
7.弊社もしくは他のユーザーの著作権その他の権利を侵害すること、又は、そのおそれのある行為
8.弊社又は他のユーザーの利益を侵害すること
9.公序良俗に反する行為
10.低俗、わいせつな書き込みなどを行うこと
11.他のユーザーが、理解することができなかったり、誤解や混乱をするおそれのある行為
12.他のユーザーのプライバシーを侵害したり、名誉を毀損したり、精神的損害を与えること
13.弊社の所定の手続き以外で、ユーザー本人又は他のユーザーの個人情報(本名、住所、電子メールアドレス及び電話番号を含むあらゆる連絡先)を発信もしくは掲載すること
14.弊社又は他のユーザーに経済的損害を与えること
15.他のユーザーに肉体的損害を与えること
16.他のユーザーが迷惑や不快感を感じるおそれのある行為
17.他のユーザーと紛争が生じる可能性のある行為
18.民族差別・人種差別を意識させたり、それらにつながる行為
19.弊社の事前の書面による許可なく、弊社のサービス外のところで、商業目的で、弊社が提供するあらゆるサービス、リスティング、情報、システム、機能、プログラム等の全部又は一部を利用すること
20.商業用の広告、宣伝を目的とした行為
21.勧誘活動等を行うこと
22.コンピュータウィルスの送信等、コンピュータの機器や通信回線、ソフトウェア等の機能に悪影響を及ぼす行為
23.弊社が提供するサービスに繋がっているサーバーやネットワークに対して悪影響を及ぼすこと
24.弊社がサービスを提供する上で関係するあらゆるシステムに対して、不正にアクセスすること
25.弊社が提供するインターフェイスとは別の手法を用いてサービスにアクセスすること
26.弊社のウェブサイトに関連するシステムやソフトウェアのセキュリティホールやエラー、バグ等を利用した行為
27.弊社のウェブサイトに関連するシステムやソフトウェア、プロトコル等をリバースエンジニアリングや逆アセンブル等の手法により解読する行為、これらを改ざん、修正等する行為、及び、これらを複製、二次利用する行為
28.マネー・ロンダリングを目的とした行為
29.通常の経済的価値と著しくかい離した販売価格によりリスティングを掲載すること
30.同じリスティングが含まれるリスティングの複数掲載
31.実在しないリスティングを掲載する行為
32.虚偽の情報の書き込みなどを行うこと
33.その他、弊社が不適切と考える行為
1.オーナーは、弊社所定の手続に従いリスティングの掲載を行うものとします。
2.実在しないリスティングの掲載、外部サイトへの勧誘目的でのリスティングの掲載、その他弊社が不適切と判断したリスティングの掲載ができないことについて予め了承します。
3.ユーザーは、リスティングを掲載する際に、真に賃借及び売買する意思のない掲載、そのリスティング情報だけでは正しくリスティングを理解できない又は混乱する可能性のある掲載、リスティング説明で十分な説明を行わない掲載等を行ってはなりません。また、オーナーは、掲載するリスティングと関係のない画像等を当該掲載情報として掲載してはいけません。
4.掲載に関して弊社が本規約に違反すると判断した場合又は不適切と判断した場合、弊社の判断でリスティングの掲載を取り消すことができるものとします。本項に基づく措置によってユーザーに生じる損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。
5.ユーザーの掲載等によって、ユーザー及び第三者に生じる損害につき、弊社は一切責任を負わないものとします。
1.ユーザーは、弊社の定める手続により賃借及び売買の意思をもって、取引を行うものとします。
2.ユーザーは、賃借及び売買する意思のない取引、その他弊社の判断でいたずら目的と見受けられる取引を行うことはできません。
3.ユーザーの賃借及び売買取引等によって、ユーザー及び第三者に生じる損害につき、弊社は一切責任を負わないものとします。
1.テナントが掲載された特定のリスティングの賃借及び売買完了手続をした時をもって当該リスティングの賃借及び売買契約が成立するものとします。オーナー及びテナントは、賃借及び売買契約に基づき発生した権利・義務を第三者に譲渡、担保提供その他の処分することはできないものとします。
2.賃借及び売買契約が成立した場合、テナントは、弊社の定める方法によりリスティング代金と手数料の合計額を支払うものとします。
3.本サービスで発生する各種費用の、不払・支払遅延等のリスクを回避するためにユーザーのクレジットカードの与信枠を扱うことができるものとします。
4.賃借契約が成立した場合において、テナントが支払うデポジットは、リスティング代金及び手数料の合計額を支払わない場合もしくは支払いを遅延した場合、その他弊社が必要と認める場合には、デポジットを扱う権限は全て弊社に譲渡されるものとします。
5.オーナー、テナントの間でリスティング等に関してトラブル発生した場合は当該ユーザー間で解決するものとします。ただし、弊社の判断により、弊社も協議に入ることができるものとします。
6.本サービスの利用にあたり、掲載後、及びリスティングの取引後のキャンセルはできないものとします。リスティングに瑕疵がある場合、リスティング説明と実際のリスティングが明らかに異なる場合はオーナーが全ての責任を負うものとし、オーナーの責任及び費用により、返金、リスティングの引取、修理又は交換等の対応を行うものとします。
7.支払又は決済が本サービスに関して必要となる場合、本サービスのオンラインシステムを通じて行われるものとします。
8.支払期日までに、ユーザーが本規約に従って必要な支払いを行わない場合もしくは遅延した場合又は本サービスに入力したクレジットカードもしくは金融機関の口座の利用が停止された場合、ユーザーはリスティング契約の解約手続きを自らの意志のもと進めるものとして、解約手続きをは即時に完了するものとする。解約手続きが完了後、7日経過した時点で立ち退いていなければ不法滞在をしているものとし法的処置をもって強制退居をさせる事ができる。ただし、オーナーの承諾もしくは新たに定めた期限内に未払金を含めた全額費用を支払った場合はリスティング契約を続行する意思があるものとしてユーザーの意思で行った退居手続きは失効されるものとする。また、弊社は、前項に当該ユーザーに対し、本サービスの利用を停止、退去の強制執行、機会損失による損害金の請求、遅延損害金の請求、ができるものとします。未払いの支払債務が存在している場合、弊社は、退去の強制執行及び、未払いの支払債務の回収等を第三者に委託することができるものとします。
10.ユーザーが本サービスに入力した決済手段又は金融機関の情報が第三者に利用されたこともしくは入力情報の内容が不正確であったこと又は弊社が本条に基づく措置を行ったこともくしは行わなかったことによってユーザーに生じた損害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
1.本サービスにおいて、弊社はユーザーに a)不動産流通が発生した場合、本サービスの利用料として、流通額に対して弊社が定める料率を乗じた金額、b)家賃、敷金、各種保険等を請求し、ユーザーは弊社にこれらの金額を支払うものとします。
2.弊社は本サービスを利用してテナントがオーナーと契約に至った場合、テナントから前項で定めた支払いを収集し、物件の管理者であるオーナーへ支払う売上の収納を代行します。
3.オーナーは、弊社に対して、対象の売上債権の譲渡並びに本件代金の支払請求及び受領に関する業務(以下「収納代行業務」といいます。)を委託し、かつ、収納代行業務についてオーナーを包括的に代理する権限を付与すること
4.オーナーは、弊社に対し、弊社が弊社と契約する決済事業者に対して収納代行業務の全部を再委託すること及び再委託された収納代行業務について弊社を包括的に代理する権限を付与することについて、予め同意するものとします。
5.支払の方法に関して、本サービスが請求する金額は、テナントはリスティング代金にサービス料を追加して支払う方法で徴収することについて、オーナーはリスティング代金からサービス料を差し引く方法により徴収することについて、予め同意するものとします。
1.弊社は、本サービスの内容・品質・水準、本サービスの安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、一切保証しません。
2.本サービス提供における、不正確、不適切、不明瞭な内容、表現、行為等により、ユーザー及び第三者に対して損害が生じた場合、故意・過失の有無にかかわらず、弊社は、当該損害について一切責任を負わないものとします。
3.弊社は、ユーザー等に対して、適宜情報提供やアドバイスを行うことがありますが、それらに対して責任を負うものではありません。また、そのアドバイスや情報提供の正確性や有用性を保証しません。
4.ユーザーが利用した機器・通信回線・ソフトウェア等によりユーザー又は第三者に生じた損害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとします。
5.本サービスへのアクセス不能、ユーザーのコンピュータにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関しまして、弊社は一切責任を負わないものとします。
6.ユーザーが書き込んだ他のウェブサイト等へのURLにより、そのリンク先で生じた損害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
1.ユーザーが本規約に違反した場合、故意過失を問わず、当該ユーザーが、当該違反により損害を受けたユーザー及び第三者に対する損害賠償責任を含む、一切の責任を負うものとします。ユーザーがかかる違反行為を行ったことにより、弊社が損害を被った場合は、当事者は連帯して当該損害を賠償するものとします。
2.弊社は、弊社による本サービスの提供の停止、終了又は変更、ユーザー登録の取消、コンテンツの削除又は消失、本サービスの利用によるデータの消失又は機器の故障等、その他本サービスに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。